Outbuild

El contexto

Construir software para la construcción

IPSUM —la compañía que más tarde se convertiría en Outbuild— construía ProPlanner: una SaaS para gestionar proyectos de construcción de punta a punta, tanto la planificación de las personas en obra como la de los recursos del proyecto. Dos mundos que históricamente vivían en planillas, pizarras y la cabeza de un jefe de terreno. Era, además, una de las primeras startups de construction-tech con respaldo de capital de riesgo en Latinoamérica — en una industria que todavía miraba al software con desconfianza. Me sumaron al equipo justo después de que la compañía cerrara una ronda de inversión de un millón de dólares, y me buscaron mientras todavía trabajaba en una agencia digital, con un perfil muy específico en mente: alguien capaz de diseñar y, a la vez, mover la aguja del marketing.

La trayectoria

Un rol que no dejó de crecer

No entré como Product Designer. Entré para resolver un problema de marketing — y cada encargo cumplido fue ampliando el siguiente. En menos de dos años el rol pasó por cuatro etapas, sin que ninguna reemplazara del todo a la anterior.

2019 – 2021 · El telón de fondo

El alcance del rol creció rápido, pero no creció en un vacío.

Todo esto ocurrió mientras Chile vivía las réplicas del estallido social de octubre de 2019 y el mundo entraba en pandemia — un contexto que, de un día para otro, obligó a la compañía a dejar la oficina y reinventarse como un equipo completamente remoto. Sostener el estándar de diseño, dirigir el marketing y aprender el oficio de Product Designer ocurrió, todo, sobre ese terreno movedizo.

Discovery

Diseñar para la obra, no para la oficina

Antes de diseñar funcionalidades, había que entender un contexto operativo poco común para una SaaS. ProPlanner servía a dos perfiles casi opuestos: el jefe de terreno, que vive la obra en movimiento y con conexión inestable, y el planificador de oficina, que necesita ver el proyecto completo y proyectarlo en el tiempo. Diseñar para uno sin perder al otro fue el marco de casi todas las decisiones. Entender los modelos BIM —su peso, su complejidad y su rol en el flujo de trabajo— fue parte central de ese aprendizaje.

Decisiones

Tres decisiones que definieron el trabajo

El producto

ProPlanner, de la planilla a la plataforma

Diseñé las funcionalidades centrales del producto de gestión de proyectos —cartas Gantt, programación de actividades y planificación de recursos— pensadas para que un equipo en terreno optimizara los procesos de la obra sin pelear con la herramienta.

Ejecución

Un producto que se conecta al rubro

ProPlanner sumó integraciones que lo volvían parte del ecosistema real de la construcción: control de asistencia con GeoVictoria, soporte de modelos BIM e integración con Procore, uno de los referentes globales del construction-tech.

Resultados

El impacto del trabajo

Más allá del producto

Marca, marketing y dirección de área

Mi primer encargo fue el material de marketing para hacer crecer la base de clientes; el segundo, un rediseño completo del sitio web corporativo. Cuando la dirección del área quedó disponible, la compañía me pidió asumirla, y pasé a responder por todo el marketing y el posicionamiento.

El desenlace

De IPSUM a Outbuild

Tras la pandemia, la compañía tomó una decisión audaz: llevar el producto al mercado de Estados Unidos. Una alianza con Haskell, una de las grandes constructoras generales del país, marcó ese ingreso. El producto y el posicionamiento que ayudé a construir en Latinoamérica fueron parte de la base sobre la que se dio ese salto. Ese mismo producto, ya en Estados Unidos, se reconstruyó y pasó a llamarse Outbuild.

La apuesta fue competir en el mercado más grande del mundo del construction-tech. Un producto que nació resolviendo la planificación de obras en Latinoamérica terminó cruzando a Estados Unidos.

Aprendizajes

Lo que me llevo

1. 01

   Marketing y producto no son disciplinas opuestas: las dos parten de entender al usuario. Moverme entre una y otra me dio una mirada de negocio que el diseño puro no entrega.

2. 02

   Diseñar para la obra me enseñó que el contexto físico del usuario manda. Una pantalla que asume buena conexión y un usuario experto no es una pantalla terminada.

3. 03

   El alcance de un rol no siempre se negocia. A veces se gana entregando en cada frente anterior, hasta que el siguiente se vuelve la consecuencia natural.

4. 04

   Una integración bien elegida puede volver un producto parte del ecosistema de su industria. Conectar ProPlanner con las herramientas que las constructoras ya usaban fue, al mismo tiempo, una decisión de producto y de negocio. Casi siempre son la misma conversación.